Кому адресован тренинг

Тренинг предназначен для сотрудников в сфере IT, которые хотят управлять конфликтами на работе и повысить эффективность и производительность работы.

Цель обучения

Разобрать и внедрить в свою работу инструменты управления конфликтами.

Задачи тренинга

• Участники разобрали понятие конфликта и поняли, как ведут себя в конфликтных ситуациях
• Участники практикуют стратегии поведения в конфликте
• Знают и применяют алгоритм перевода конфликта в процесс переговоров
• Научились применять инструменты и алгоритмы уверенного поведения
• Научились управлять стрессом в конфликте

Ожидаемые результаты участников

Участники знают и понимают природу конфликта и применяют инструменты управления им. Количество конфликтов уменьшается, и они не мешают рабочему процессу.

В программе тренинга

Что такое конфликт и стратегии поведения в нем

• Понятие конфликта. Позитивные и негативные стороны конфликта
• Почему конфликты возникают и какие бывают в IT сфере
• Какие люди чаще конфликтуют, какие меньше. Портрет, особенности поведения, подход
• Стратегии поведения в конфликте. Плюсы и минусы каждой стратегии. Как выбрать стратегию в конкретной рабочей ситуации
• Диагностика собственного поведения в конфликтной ситуации
• Конфликтогены, провоцирующие развитие конфликтной ситуации
• Алгоритм перевода конфликта в процесс переговоров

Уверенное поведение

• Компоненты уверенного поведения
• Отработка инструментов уверенного поведения в конфликтах
• Алгоритм работы с критикой
• Техники работы с критикой
• Эффективные приемы работы с агрессией

Работа со стрессом в конфликте

• Механизм возникновения стресса. Стресс с точки зрения психологии. Полезный и вредный стресс. Как стресс мешает в управлении конфликтами.
• Источники стресса в сфере IT
• Стратегии управления стрессом в сфере IT
• Базовые техники регуляции эмоционального состояния в момент возникновения конфликта

Технологии проведения тренинга

• Ролевые игры по определенному сценарию, приближенному к реальности
• Командная работа
• Групповые дискуссии
• Интерактивные мини-лекции
• Обратная связь, подведение итогов, консультации участников тренером по теме тренинга
• Индивидуальная работа с заданиями
• Тренажеры с заданиями
• Разминки для поднятия работоспособности

Длительность тренинга   

10.00– 18.00, 1 день.

Отзывы участников тренинга

Дмитрий Алексеевич

Очень приятный тренер со структурированной подачей материала! Самым важным для меня было на тренинге классификация типов моделей и подходов управлению конфликтами. Было много интересной и разнообразной информации.

Алексей Александрович

Тренинг помог мне структурировать мне типы личностей, как с ними правильно взаимодействовать! Емкая подача информации помогла мне структурировать все в моей голове. Впечатления о тренере и организации тренинга остались только хорошие)

Иван Владимирович

На тренинге я узнал о конфликтологии и поведениях человека, информацию получилось структурировать. Полученные знания начну применять в работе! Отдельное спасибо тренеру очень доходчиво и понятно подаёт материал, слышит обратную связь и раскрывает необходимые тонкости.

Все понравилось!

Владислав Павлович

На тренинге для меня было важно понять, как разделять сотрудников на подкатегории. В результате я понял, принципы взаимодействия с людьми в конфликтных ситуациях. Тренер очень впечатляющий человек, грамотно излагает суть тренинга. Спасибо за тренинг тема действительно очень интересная!