Кому адресован тренинг

Тренинг будет полезен для руководителей, HR-ов, всех тех, кому интересны психологические аспекты общения с сотрудниками и другими людьми.

Цель обучения

Знакомство с основными психологическими аспектами общения с сотрудниками через понимание ролей начальника и подчиненного.

Задачи обучения

• получить представление о ролях и функциях «друга».  «начальника», «подчиненного»;
• приобрести знания и навыки по управлению своими и чужими чувствами и эмоциями;
• отработать умение ведения диалога со «сложными» сотрудниками.

Особенность программы

Залогом успешной коммуникации в бизнес-среде является соблюдение роли и функций в своих ролях: «начальника» и «подчиненного». Выход из роли, «смешивание» своей роли с несвойственными для бизнес-среды ролями, например «ребенка» или «родителя», ведет к осложнению коммуникации. Тренинг поможет восстановить свои роли и увидеть, что заставляет выходить из них.

В программе тренинга

Роли «начальника», «починенного» и «друга»: кто мы друг для друга?

• Функции ролей. Как держаться своей роли
• Симптомы выхода из роли: агрессия, беспомощность, высокомерие, халатность, безответственность
• Коммуникация из роли «друга»
• Коммуникация из роли «начальника»
• Коммуникация из роли «подчиненного»
• Как не давать другому выходить из своей роли

Навыки эффективной коммуникации

• Активное слушание
• Беседа с использованием коучинговых вопросов
• Коммуникация на уровне «взрослый-взрослый»
• Обратная связь
• Мотивирующая беседа

Эмоциональная компетентность.

• Чувства базовые и социальные
• Как проживать чувства. Разница между проживанием и выражением
• Как быть с чувствами других людей. Общение без «спасения»

Разборы кейсов участников 

Технологии проведения тренинга

Командные и индивидуальные упражнения, обсуждения, дискуссии, интерактивные мини-лекции, демонстрации и презентации, разбор кейсов.