Цель тренинга

Научиться отстаивать свои интересы в жестких переговорах, работать в ситуациях «подмоченной репутации», оказывать влияние на партнеров по переговорам даже при отсутствии сильной позиции, повысить эффективность проведения переговоров различного уровня, отработать техники выхода из трудных ситуаций, встречающихся в ходе делового общения.

Задачи тренинга

• Выработать системный, стратегический подход к подготовке и проведению сложных переговоров в неблагоприятных условиях.
• Отработать техники воздействия на партнера по переговорам при наличии слабых и зависимых позиций.
• Научиться работать в режиме «один против всех».
• Отработать техники реагирования на неконструктивное поведение (оскорбления, агрессию) партнера в переговорах.
• Научиться управлять собственными эмоциями.
• Структурировать имеющиеся знания о переговорном процессе.

В программе

Переговоры – общие положения

• Персонологический, интеракционный и ситуационный подход к переговорному процессу.
• Стратегия и тактика переговоров.
• Базовые элементы переговорного процесса.

Подготовка к переговорам

• Подготовка к проведению переговоров. Что надо знать заранее?
• Оценка ситуации перед переговорами. Выбор стратегии и тактики. Целеполагание перед переговорами. «Подводные камни» постановки целей и задач.
• Оценка ресурсов, возможностей, угроз и слабостей при подготовке к переговорам. SWAT анализ перед переговорами.
• Разработка «домашних заготовок» для переговоров. Применение стратагем.
• Оценка и коррекция своего состояния перед переговорами.
• Как незаметно диктовать свои условия оппоненту еще до начала переговоров.

Переговоры с точки зрения личности переговорщиков

• Теория взаимодействия переговорщиков, технологии контакта.
• Оценка своих сильных и слабых сторон по отношению к конкретному партнеру. Выявление «зон податливости».
• Оценка собеседника, составление психологического портрета собеседника.
• Классификации переговорщиков.
• Выбор методов воздействия на собеседника.
• Борьба на уровне энергетики личности, семантическое поле переговоров.
• Особенности работы против нескольких партнеров. Роли в команде противников.

Технологии взаимодействия

• Основные элементы манипулятивных технологий в переговорах.
• Самопозиционирование при вступлении в контакт и ведении переговоров.
• Навязывание партнеру по переговорам заведомо невыгодной роли. Смена ролевых взаимодействий.
• Возвышение своей позиции и создание дискомфорта и ощущения своей уязвимости у партнера.
• Территориальная психология переговоров. Отвоёвывание «жизненного пространства» и доминирование.
• Риторические приёмы в манипулировании собеседником.
• Атака вопросами.
• Работа с информацией в ходе переговоров: опущение, искажение, дополнение.
• Применение личных нападок и негативных высказываний с целью получения преимуществ и упрочения своей позиции.
• Работа с предубеждениями и «подмоченной репутацией».
• Убеждение партнера. Как заставить принять свою точку зрения.
• Как не дать «загнать себя в угол». Уход от неприятных и жёстких вопросов.
• «Раскрутка» партнера и снижение уровня критического восприятия происходящего.
• Блеф – как техника ведения переговоров.
• Приёмы, применяемые профессиональными мошенниками и их использование в коммерческих переговорах.
• Распознавание и противодействие манипуляциям партнера по переговорам.
• Методы манипулирования сознанием партнёра и его реакциями для достижения своих целей.
• Переговоры о цене. Торги.
• Преодоление возражений.
• «Прихватывание». Принуждение партнера к взятию на себя обязательств. Манипулирование ответственностью.
• Практические приёмы работы против нескольких противников.
• Работа группа против группы. Распределение ролей и обязанностей. Координация работы группы.

Время проведения тренинга 

10.00-18.00, 2 дня 

Отзывы участников тренинга

Самохина Алена, главный специалист по работе с клиентами

Самым актуальным из того, что я узнала на тренинге, для меня было понимание, как уметь вести переговоры и избавляться от негативных эмоций. Впечатления о тренере: замечательный специалист, в полном восторге, готова участвовать в новых интересных тренингах. Впечатления об организации тренинга: все организовано профессионально, уютно и с заботой.

Заметина Анастасия, главный специалист

Самым актуальным из того, что я узнала на тренинге, для меня были методики преодоления сопротивлений. Тренинг помог мне преодолеть страхи работы с возражениями, получить рычаги, методы, для эффективных переговоров. Впечатления о тренере: профессионал своего дела, душевный человек, отличный педагог. Впечатления об организации тренинга: на высшем уровне

Хрущев Александр, заместитель начальника отдела

Самым актуальным из того, что я узнал на тренинге, для меня было: техника ведения переговоров. Впечатления о тренере исключительно положительные.

Медведева Марина, специалист по работе с клиентами

Самым актуальным из того, что я узнала на тренинге, для меня было разностороннее ведение переговоров. Тренинг помог мне улучшить качество переговоров, преодолеть страх. Впечатления о тренере: супер, 5 звезд. Организация тренинга: ясно, четко, понятно.

Рыжков Сергей, заместитель начальника отдела обработки информации

Тренинг помог мне поменять точку зрения на процесс переговоров. Впечатления о тренере: очень хороший специалист. Впечатления об организации тренинга: отлично.

Кузьмина Мария, специалист

Тренинг помог мне пересмотреть ведение переговоров. Впечатления о тренере: все супер. Впечатления об организации тренинга: отлично.

Голевнев Андрей, руководитель

Самым актуальным из того, что я узнал на тренинге, для меня были особенности коммуникаций. Тренинг дал мне набор инструментов для использования при проведении переговоров. Впечатления о тренере: отличные впечатления. Впечатления об организации тренинга хорошие.

Шеремет Любовь, ведущий специалист

Самым актуальным из того, что я узнала на тренинге, для меня были особенности коммуникации. Тренинг помог мне выявить способы общения с клиентами, помогающие в заключении нужных контрактов и достижении партнерства. Впечатления о тренере: отличный преподаватель, крайне интересно и увлекательно. Организация тренинга хорошая.

Тренер: Антон Федоров

Туркова Ксения - руководитель.отдела подбора, Mascotte

Структурированная информация, много рабочих методик. Тренер – профессионал. Отличная организация, свежий воздух.

Хлынина Мария - руководитель отдела персонала, GOOD - FOOD .

Впечатление позитивное! Много над чем нужно подумать. Понятно, с чем теперь нужно работать, с чем интереснее. Тренер вполне профессиональный.

Тептин Семен - менеджер по закупкам, ООО «Слимсмедсервис»

Положительные впечатления, хорошо дана информация. Антон – профессионал своего дела. Все хорошо организовано.